사주챗 환불 규정

사주챗의 유료 상품(월 구독, 질문 3회권)은 결제 즉시 대화창에서 이용할 수 있는 디지털콘텐츠입니다. 이 규정은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")과 이용약관 제9조에 따른 청약철회와 환불 기준을 정합니다.

1상품별 기준

무료 맛보기 풀이와 무료 질문으로 내용을 미리 확인하신 뒤 구매할 수 있습니다.

2월 구독

• 결제 후 7일 안에 풀이와 질문을 전혀 이용하지 않았다면 청약철회를 요청해 전액 환불받을 수 있습니다.
• 풀이를 받거나 질문을 하기 시작한 구독 기간은 디지털콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 회사는 결제 페이지에서 이를 알리고 확인을 받습니다.
• 해지: 대화창에서 '구독 해지'를 보내면 즉시 자동결제가 해지됩니다. 이미 결제한 구독 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있으며, 다음 결제부터 청구되지 않습니다. 등록한 카드 정보(빌링키)는 해지와 함께 결제대행사에서 삭제됩니다.
• 자동결제가 실패하면 하루 간격으로 최대 3번 다시 시도하며, 모두 실패하면 구독이 끝납니다.
• 구독 가격을 올릴 때는 시행 30일 전에 대화창으로 알리며, 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다.

3질문 3회권

• 구매 후 7일 안에 청약철회를 요청하면 쓰지 않은 질문 1회당 300원을 환불합니다(3회 모두 쓰지 않았다면 전액).
• 이미 답변을 받은 질문은 디지털콘텐츠 제공이 끝난 것이므로 청약철회가 제한됩니다.

4오류·미제공 시 전액 환불

다음의 경우에는 이용 여부와 관계없이 해당 결제 금액을 전액 환불합니다.

• 결제 후 24시간 안에 풀이나 답변이 제공되지 않은 경우
• 시스템 오류로 풀이가 일부만 제공되었거나, 다른 사람의 정보로 제공된 경우
• 풀이 내용이 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우(제공받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 전자상거래법 제17조 제3항)
• 이중 결제 등 결제 오류
• 회사 사정으로 서비스를 중단해 결제한 기간·질문을 제공하지 못한 경우(남은 기간·질문만큼 환불)

5미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 「민법」에 따라 계약을 취소하고 환불받을 수 있습니다.

6신청 방법

대화창에서 '환불'을 보내면 이 규정을 다시 안내받을 수 있습니다. 환불 신청은 고객센터 이메일 theanonymgee@gmail.com 로 결제 일시·금액, 이용한 메신저(카카오톡·텔레그램)와 사유를 함께 보내 주세요. 주문번호를 알고 계시면 함께 적어 주세요.

7환불 방법과 기간

• 회사는 환불 요청을 확인한 날부터 3영업일 안에 결제대행사(토스페이먼츠)에 결제 취소를 요청해 결제한 수단으로 환불합니다(전자상거래법 제18조).
• 카드 결제는 카드사 처리 일정에 따라 취소가 반영되기까지 영업일 기준 며칠이 더 걸릴 수 있습니다. 계좌이체 등은 결제대행사 정책에 따라 처리됩니다.
• 회사가 정당한 사유 없이 환불을 늦추면 지연 기간에 대해 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.
• 환불이 거절되는 경우 그 사유를 알려 드립니다.

8문의

피터장 · 고객센터 theanonymgee@gmail.com

분쟁이 해결되지 않으면 한국소비자원(소비자상담센터 1372) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

문서 버전 3 · 2026년 11월 4일 시행