환불정책

Saju Chat premium은 디지털 구독 서비스이므로 환불 검토 시에는 단순 결제 여부뿐 아니라 접근 권한 제공 여부, 구독 활성화 상태, 해지 요청 시점, 반복결제 고지 여부를 함께 살핍니다. 이는 한국·미국·일본에서 일반적으로 요구되는 디지털 서비스 소비자 보호 관행을 반영한 것입니다.

환불 또는 해지를 요청하려면 결제에 사용한 이메일, 대략적인 결제 시각, 문제 내용을 제출해 주세요. 운영자는 Paddle 거래 기록, 구독 상태, /account 복구 여부, 고객지원 이력을 함께 확인한 뒤 환불, 다음 청구 전 해지, 또는 다른 해결 방안을 안내합니다.

결제는 완료되었지만 결제 완료 복귀, 계정 연결, 로그인 링크, 이용 권한 복구 실패 등으로 유료 접근을 정상적으로 받지 못한 경우에는 우선 복구를 시도합니다. 복구가 합리적으로 불가능하다고 판단되면 결제사업자 기록과 관련 법령을 기준으로 환불 또는 이에 준하는 조치를 검토합니다.

향후 반복 청구 중단은 다음 결제일 전에 요청하는 것이 안전하며, 청구 관련 이의는 Paddle 채널을 통해서도 제기할 수 있습니다. 다만 부정 사용, 결제 사기, 반복적인 차지백, 정책 위반이 확인되면 환불 처리 범위가 제한될 수 있습니다. 분쟁 또는 해지 문의는 가능한 한 빠르게 접수해 주세요.